客戶通過以下方式和我們聯(lián)系:
地址:湖南省祁陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)園23棟
免費(fèi)售后服務(wù)熱線:400-6758-100
電話:15116633282 /13874657305
郵箱:hnzmgdled@163.com
我們的客服人員會(huì)根據(jù)問題予以直接回答,或者轉(zhuǎn)接服務(wù)部門或者技術(shù)部門,同時(shí)進(jìn)行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。
工程建設(shè)流程:
1、安裝前:現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)
2、安裝中:安裝調(diào)試、效果確認(rèn)
3、安裝后:使用維護(hù)培訓(xùn)、及時(shí)快速的技術(shù)問題解決。
售后服務(wù)公約
1:禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。
2:服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3:嚴(yán)禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4:上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品,服務(wù)完畢后要檢查試用,清理與恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。
5:服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴(yán)格把關(guān),確保維修質(zhì)量,在質(zhì)量保修期內(nèi),對(duì)客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費(fèi)返修。
6:現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)間充裕,可以給客戶進(jìn)行二次培訓(xùn),以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
7:服務(wù)結(jié)束后與客戶作一個(gè)正式的告別,并記下客戶聯(lián)系方式,與客戶保持長期聯(lián)系。
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